Miniapp Заявки
Руководство пользователя
по установке и эксплуатации
1. Общие сведения
Miniapp Заявки предоставляет пользователю возможность создавать обращения, отслеживать статусы заявок и вести переписку с управляющей компанией с использованием механизмов doma.ai.
Miniapp Заявки предоставляет пользователю возможность создавать обращения, отслеживать статусы заявок и вести переписку с управляющей компанией с использованием механизмов doma.ai.
2. Скачивание мобильного приложения «Doma»
Так как программное обеспечение интегрировано в приложение Doma, необходимо установить приложение «Doma» в одном из магазинов мобильных приложений: Google Play или RuStore (для Android) и HUAWEI AppGallery (для Huawei).
Пошаговая инструкция по установке и запуску приложения размещена на официальном сайте в сети «Интернет»: https://help.doma.ai/article/171-doma.
Мобильное приложение для Android работает в версиях от Android 8 й выше.
При необходимости обновите операционную систему и повторите скачивание приложения. После завершения процесса установки, откройте приложение Doma й зарегистрируйтесь.
Так как программное обеспечение интегрировано в приложение Doma, необходимо установить приложение «Doma» в одном из магазинов мобильных приложений: Google Play или RuStore (для Android) и HUAWEI AppGallery (для Huawei).
Пошаговая инструкция по установке и запуску приложения размещена на официальном сайте в сети «Интернет»: https://help.doma.ai/article/171-doma.
Мобильное приложение для Android работает в версиях от Android 8 й выше.
При необходимости обновите операционную систему и повторите скачивание приложения. После завершения процесса установки, откройте приложение Doma й зарегистрируйтесь.
3.Регистрация в мобильном приложении:
Чтобы зарегистрироваться, введите контактный номер телефона (через+7). На него придет одноразовый код для входа в приложение.
Чтобы зарегистрироваться, введите контактный номер телефона (через+7). На него придет одноразовый код для входа в приложение.
4.Возможности мини-приложения:
4.1 Просмотр списка всех заявок и информации по ним
На главном экране мини-приложения пользователю доступна информация о созданных ранее заявках, в том числе их номер, статус, краткое описание.
На главном экране мини-приложения пользователю доступна информация о созданных ранее заявках, в том числе их номер, статус, краткое описание.
4.2 Создание заявки (в том числе описания заявки, добавление вложений к заявке)
Для создания новой заявки пользователю необходимо нажать на кнопку «Создать заявку». В открывшемся окне пользователю сможет ввести описание проблемы, для решения которой создается заявка, а также добавить нужные вложения.
Для создания новой заявки пользователю необходимо нажать на кнопку «Создать заявку». В открывшемся окне пользователю сможет ввести описание проблемы, для решения которой создается заявка, а также добавить нужные вложения.
4.3 Просмотр созданной заявки
После того, как заявка создана, пользователь имеет возможность посмотреть информацию о ней, в том числе: даты ее создания, номера заявки, ее статуса, описания, приложенных документов и материалов.
После того, как заявка создана, пользователь имеет возможность посмотреть информацию о ней, в том числе: даты ее создания, номера заявки, ее статуса, описания, приложенных документов и материалов.
4.4 Составление и отправка комментариев к заявке
В случае, если пользователю необходимо дополнить информацию по заявке, он может составить комментарий. Для этого ему необходимо нажать на кнопку «Оставить комментарий» и в открывшемся окне ввести всю информацию, в том числе описание проблемы, при необходимости добавить вложения.
В случае, если пользователю необходимо дополнить информацию по заявке, он может составить комментарий. Для этого ему необходимо нажать на кнопку «Оставить комментарий» и в открывшемся окне ввести всю информацию, в том числе описание проблемы, при необходимости добавить вложения.
4.5 Оценка качества ответа по заявке и качества работы
После создания заявки мини-приложение попросит оценить качество работы. Пользователь вправе пропустить данный этап путем нажатия крестика в правом верхнем углу всплывающего уведомления.
После создания заявки мини-приложение попросит оценить качество работы. Пользователь вправе пропустить данный этап путем нажатия крестика в правом верхнем углу всплывающего уведомления.
5. Выход из мини-приложения
Пользователь может выйти из мини‑приложения двумя способами: либо нажав на крестик, который появляется в левом верхнем углу на главном экране, либо воспользовавшись стрелкой «назад» для возврата на главный экран с последующим выходом из приложения.
Пользователь может выйти из мини‑приложения двумя способами: либо нажав на крестик, который появляется в левом верхнем углу на главном экране, либо воспользовавшись стрелкой «назад» для возврата на главный экран с последующим выходом из приложения.
Попробуйте Smart Space
Свяжитесь с нами, чтобы мы могли связаться с вами и рассказать все подробнее
Стоимость интеграции и использования ПО определяется индивидуально. Для точного расчета стоимости вы можете связаться с нами
Стоимость интеграции и использования ПО определяется индивидуально. Для точного расчета стоимости вы можете связаться с нами
mail@space-smart.ru
+7 (958) 230-24-20
ООО "СМАРТ СПЕЙС"
Юридический адрес: Свердловская область, г. Екатеринбург,
ул. Стачек, д. 62, КВ. 156,
ИНН 6686148383
КПП 668601001
ОГРН 1236600000163
р/счет 40702810838060004053
к/счет 30101810100000000964
в ФИЛИАЛ "ЕКАТЕРИНБУРГСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК" г. Екатеринбург
БИК 046577964
Директор Гончаров Сергей Семенович
+7 (958) 230-24-20
ООО "СМАРТ СПЕЙС"
Юридический адрес: Свердловская область, г. Екатеринбург,
ул. Стачек, д. 62, КВ. 156,
ИНН 6686148383
КПП 668601001
ОГРН 1236600000163
р/счет 40702810838060004053
к/счет 30101810100000000964
в ФИЛИАЛ "ЕКАТЕРИНБУРГСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК" г. Екатеринбург
БИК 046577964
Директор Гончаров Сергей Семенович
